Задайте ваш вопрос
Ассертивное поведение признается сегодня одним из ключевых аспектов эмоционального лидерства. Более того, согласно многим исследованиям, оно является важнейшим элементом при проведении переговоров, презентаций, решении конфликтов и работе с «трудными» клиентами.
О КУРСЕ
В курсе собраны лучшие международные и российские подходы. Разработано совместно с международным экспертом-спикером. У участников есть возможность познакомиться с лучшими практиками влияния, эмпатии, а также научиться оценивать окружающую действительность с точки зрения лидера.
Особенности курса
- Выводы на основе опыта
Каждая ситуация сначала проживается на опыте, потом следует анализ и выводы. - Шаг за шагом!
Детально прорабатываем каждый шаг участника и выявляем "узкие места" - Больше практики!
80% полезного времени курса отведено игровым механикам и практическим занятиям - Опыт из первых рук!
Все ситуации взяты из реальной жизни и являются действительно трудными ситуациями для руководителей.
Программа
- Ассертивное поведение как цивилизованный способ решения вопросов.
- Индикаторы ассертивного поведения в индивидуальном и групповом взаимодействии.
- Стратегии поведения в сложных ситуациях
- Ситуации, когда необходимо уверенное поведение: взаимодействие с людьми более высокого статуса, влияние без использования полномочий, необходимость отстоять свою позицию.
- Все о природе манипуляции
- Распознание манипуляций.
- Противодействие манипуляции
- Последовательное отстаивание своих интересов без давления на партнера.
- Техника отстаивания своей позиции в группе.
- Способность настоять на своем, когда аргументов недостаточно.
- Природа критики и провокаций
- Умение говорить "нет"
- Способ ухода от провокации.
- Метод уважительной самозащиты.
- Отработка методов трансформации конфликта в переговоры.
Повышение уровня доверительных отношений с коллегами в коллективе, клиентами и руководством.
Снижение количества конфликтных ситуаций в коллективе.
Конструктивное и эффективное решение возникающих вопросов.
Конструктивное и эффективное решение возникающих вопросов.
Повышение вовлеченности сотрудников за счет «правильной» коммуникации.
Улучшение эффективности работы сотрудников и кросс-функциональных команд.
Улучшение эффективности работы сотрудников и кросс-функциональных команд.
Нужна консультация?