Программа_Ассертивное поведение

Ассертивное поведение

Ассертивное поведение признается сегодня одним из ключевых аспектов эмоционального лидерства. Более того, согласно многим исследованиям, оно является важнейшим элементом при проведении переговоров, презентаций, решении конфликтов и работе с «трудными» клиентами.

О КУРСЕ

В курсе собраны лучшие международные и российские подходы. Разработано совместно с международным экспертом-спикером. У участников есть возможность познакомиться с лучшими практиками влияния, эмпатии, а также научиться оценивать окружающую действительность с точки зрения лидера.

Особенности курса

Выводы на основе опыта

Каждая ситуация сначала проживается на опыте, потом следует анализ и выводы.

Шаг за шагом!

Детально прорабатываем каждый шаг участника и выявляем "узкие места"

Больше практики!

80% полезного времени курса отведено игровым механикам и практическим занятиям

Опыт из первых рук!

Все ситуации взяты из реальной жизни и являются действительно трудными ситуациями для руководителей.

Программа

Ассертивное поведение как цивилизованный способ решения вопросов.
Индикаторы ассертивного поведения в индивидуальном и групповом взаимодействии.
Стратегии поведения в сложных ситуациях
Ситуации, когда необходимо уверенное поведение: взаимодействие с людьми более высокого статуса, влияние без использования полномочий, необходимость отстоять свою позицию.

Все о природе манипуляции
Распознание манипуляций.
Противодействие манипуляции

Последовательное отстаивание своих интересов без давления на партнера.
Техника отстаивания своей позиции в группе.
Способность настоять на своем, когда аргументов недостаточно.

Природа критики и провокаций
Умение говорить "нет"
Способ ухода от провокации.
Метод уважительной самозащиты.
Отработка методов трансформации конфликта в переговоры.

Зачем это бизнесу?

Повышение уровня доверительных отношений с коллегами в коллективе, клиентами и руководством.

Повышение вовлеченности сотрудников за счет «правильной» коммуникации.
Улучшение эффективности работы сотрудников и кросс-функциональных команд.

Снижение количества конфликтных ситуаций в коллективе.
Конструктивное и эффективное решение возникающих вопросов.

Нужна консультация?

Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных.