В основе лидерства лежит фокус на людях, а отнюдь не на процессах. Лидерство — самый важный элемент успеха. Эксперты утверждают, что эмпатия — это ключевой элемент лидерства, а 90% топ-менеджеров обладают высоким EQ. Согласно современным исследованиям, свыше 75% карьерных провалов связано именно с вопросами EQ.